Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://roman-dent.ru/ (далее — Сайт).
Оператором персональных данных является:
ООО «РОМАН-ДЕНТ»
ОГРН: 1127747223120
ИНН: 7713759192
КПП: 771501001
ОКПО: 16319784
Адрес стоматологической клиники: г. Москва, ул. Милашенкова, 12А.
Электронная почта: info@roman-dent.ru
Телефоны: +7 (495) 211-40-55, +7 (916) 688-73-21.
Настоящая Политика распространяется на информацию, которую ООО «РОМАН-ДЕНТ» получает от посетителей Сайта при его использовании, в том числе при заполнении форм обратной связи, онлайн-записи на прием, отправке запросов на консультацию и расчете стоимости лечения.
Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные посредством размещенных на нем форм, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и предоставляет согласие на обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1. Термины и определения
1.1. Персональные данные Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения, указанные Пользователем в тексте обращения, сведения, необходимые для записи на прием, сведения о выбранной услуге и иную информацию, добровольно предоставленную Пользователем.
1.2. Оператор Оператором персональных данных является ООО «РОМАН-ДЕНТ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
1.3. Обработка персональных данных Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
1.4. Пользователь Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональные возможности.
1.5. Сайт Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://roman-dent.ru/, включая его страницы, разделы, формы и иные функциональные элементы.
1.6. Файлы Cookie Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта и используются для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения пользовательского взаимодействия.
1.7. IP-адрес IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства, с которого Пользователь осуществляет доступ к Сайту.
1.8. Яндекс Метрика Яндекс Метрика — сервис веб-аналитики, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», который может использоваться Оператором для анализа посещаемости Сайта, поведения Пользователей и технических характеристик устройств.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика применяется к информации, которую ООО «РОМАН-ДЕНТ» получает при посещении и использовании Сайта.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.3. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно посредством заполнения соответствующих форм на Сайте.
2.4. На Сайте могут использоваться формы записи на прием к врачу, заказа обратного звонка, получения консультации, отправки вопроса, запроса стоимости лечения и иных обращений в клинику.
3. Персональные данные, которые могут обрабатываться
В зависимости от используемой Пользователем формы Оператор может обрабатывать следующие данные: имя; фамилия и отчество, если указаны Пользователем; номер телефона; адрес электронной почты; выбранная услуга; желаемые дата и время приема; содержание обращения или вопроса; сведения, добровольно сообщенные Пользователем о состоянии здоровья, симптомах, жалобах и особенностях лечения; иные сведения, которые Пользователь самостоятельно предоставляет при обращении в клинику.
В процессе технической работы Сайта также могут автоматически обрабатываться IP-адрес, дата и время посещения, сведения о браузере, тип устройства, операционная система, разрешение экрана, адрес запрашиваемой страницы, источник перехода, сведения о файлах Cookie и технические параметры соединения.
4. Обработка сведений о состоянии здоровья
4.1. В рамках деятельности стоматологической клиники Пользователь может самостоятельно предоставить сведения, относящиеся к состоянию его здоровья, например информацию о жалобах, симптомах, ранее проведенном лечении или желаемой стоматологической услуге.
4.2. Такие сведения обрабатываются исключительно в целях, для которых Пользователь их предоставил, в том числе для предварительной консультации, связи с Пользователем, подготовки к приему, организации записи и предоставления медицинских услуг.
4.3. Пользователю не рекомендуется указывать в общедоступных полях Сайта сведения о здоровье, которые не требуются для обработки его обращения.
4.4. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных и ограничения доступа к ним.
5. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных для обработки обращений Пользователей; записи на прием к врачу; организации консультаций; обратной связи; предоставления информации об услугах; предоставления информации о стоимости услуг; обработки заявок на расчет стоимости лечения; уточнения даты и времени приема; информирования об изменении времени или условий приема; выполнения обязательств перед пациентами; оформления необходимой документации; обеспечения функционирования и безопасности Сайта; анализа посещаемости; улучшения качества работы Сайта; статистического анализа; выявления технических неисправностей; предотвращения злоупотреблений и мошеннических действий; исполнения требований законодательства Российской Федерации.
Отправка рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии соответствующего законного основания и, когда это требуется законодательством, отдельного согласия Пользователя.
6. Использование файлов Cookie
6.1. Сайт может использовать файлы Cookie для обеспечения корректной работы отдельных функций, анализа посещаемости и улучшения качества предоставляемых сервисов.
6.2. Cookie могут использоваться для сохранения технических параметров, обеспечения работы отдельных элементов Сайта, анализа посещаемости, определения источников переходов и статистического анализа.
6.3. Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования Cookie в своем браузере. Отключение Cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
7. Яндекс Метрика
7.1. Для анализа посещаемости и эффективности работы Сайта Оператор может использовать сервис Яндекс Метрика.
7.2. В рамках работы сервиса могут обрабатываться IP-адрес, адрес посещаемой страницы, источник перехода, сведения о браузере, операционной системе, типе устройства, разрешении экрана, Cookie, действиях Пользователя на Сайте и технических параметрах загрузки страниц.
7.3. Яндекс Метрика может использоваться для анализа количества посещений, пользователей, источников трафика, просмотра страниц, взаимодействия с элементами Сайта, отправки форм и иных статистических показателей.
7.4. Персональные данные, которые Пользователь непосредственно указывает в формах Сайта, не предназначены для публикации в открытом доступе. Обработка технических данных сервисом Яндекс осуществляется в соответствии с условиями и документами, установленными соответствующим сервисом.
8. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя на обработку персональных данных; необходимости обработки данных для исполнения договора или заключения договора по инициативе Пользователя; требований законодательства Российской Федерации; иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При заполнении формы на Сайте Пользователь самостоятельно определяет объем предоставляемых сведений.
9. Порядок хранения и защиты персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа сотрудников к персональным данным, использование средств защиты информации, применение паролей, регулярное обновление программного обеспечения, резервное копирование информации, контроль доступа к информационным системам и использование защищенного соединения.
9.3. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
9.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации.
10. Передача персональных данных третьим лицам
10.1. Оператор не продает и не предоставляет персональные данные Пользователей третьим лицам для самостоятельного использования, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.
10.2. Передача данных может осуществляться в объеме, необходимом для функционирования Сайта и обработки обращений Пользователей, в том числе поставщикам технических, информационных, коммуникационных и аналитических услуг.
10.3. При использовании сторонних сервисов Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных.
10.4. Предоставление персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Права Пользователя
Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных; уточнять персональные данные; требовать исправления неточных или неполных данных; требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством; отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия; требовать прекращения обработки при наличии предусмотренных законом оснований; обжаловать действия или бездействие Оператора.
Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: info@roman-dent.ru.
12. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию; не предоставлять персональные данные третьих лиц без соответствующих правовых оснований; своевременно сообщать об изменении предоставленных данных; не предпринимать действий, направленных на получение персональных данных других Пользователей.
13. Обязанности Оператора
Оператор обязуется использовать персональные данные только в установленных целях; соблюдать требования законодательства Российской Федерации; обеспечивать конфиденциальность персональных данных; принимать необходимые меры для их защиты; не раскрывать данные третьим лицам без законного основания; рассматривать обращения Пользователей; обеспечивать актуальность настоящей Политики.
14. Ответственность
14.1. Оператор несет ответственность за обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Оператор не несет ответственности за сведения, которые стали общедоступными до момента их получения Оператором; были самостоятельно опубликованы Пользователем; были предоставлены Пользователем третьим лицам без участия Оператора; либо стали доступными вследствие действий самого Пользователя.
14.3. Оператор не несет ответственности за работу внешних информационных систем и сервисов, которые не находятся под его контролем, в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
15. Разрешение споров
15.1. Все возникающие разногласия по вопросам обработки персональных данных стороны стремятся разрешить путем переговоров.
15.2. Пользователь может направить обращение по вопросам обработки персональных данных на электронную почту info@roman-dent.ru.
15.3. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
16. Изменение Политики конфиденциальности
16.1. ООО «РОМАН-ДЕНТ» вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, порядка работы Сайта, используемых технологий и сервисов.
16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
16.3. Актуальная версия Политики размещается в открытом доступе на Сайте: https://roman-dent.ru/.
17. Контактная информация Оператора
ООО «РОМАН-ДЕНТ»
ОГРН: 1127747223120
ИНН: 7713759192
КПП: 771501001
ОКПО: 16319784
Адрес клиники: г. Москва, ул. Милашенкова, 12А
E-mail: info@roman-dent.ru
Телефоны: +7 (495) 211-40-55, +7 (916) 688-73-21
По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения, изменения или удаления персональных данных Пользователь может обратиться по указанным контактным данным.
